분실된 수하물: 새로운 기술과 신뢰할 수 있는 팁

광고

줄리 위드

올 여름 공항과 비행기가 혼잡하면 수하물 찾는 곳에서 찾을 수 없는 위탁 수하물, 더플, 배낭이 더 많아질 것입니다.

Upgraded Points의 여행 산업 분석가인 Jamie Larounis는 빡빡한 – 어떤 사람들은 비현실적이라고 말하기도 합니다 – 비행 일정과 계속되는 인력 부족으로 인해 수하물 관리 시스템에 압박이 가해지고 있다고 말했습니다. 때로는 대형 공항을 거쳐 출발하는 항공기에 수하물을 실을 시간이 충분하지 않은 경우도 있습니다. Larounis 씨는 "가방이 한 곳에서 다른 곳으로 이동할 수 없기 때문에 들어오는 비행기가 조금만 지연되면 다음 비행기로 도약할 수 있습니다"라고 말했습니다.

항공사와 공항에서는 이러한 시스템이 수하물을 컨베이어 벨트 미로에서 더 빠르고 효율적으로 안내할 수 있도록 돕는 새로운 기술을 개발하고 있습니다.

전 세계 2,200개 공항에서 WorldTracer 시스템을 사용하고 있는 항공 여행 기술 회사인 SITA가 새로운 계획을 위해 협력하고 있습니다. 예를 들어, 최근 루프트한자와 함께 항공편을 놓친 수하물의 경로를 자동으로 다음 항공편으로 변경하고 승객에게 새로운 도착 시간을 알려주는 시스템을 테스트했습니다. 이 알림을 통해 승객은 도착홀에 있는 누군가와 직접 통화할 필요가 없습니다.

Siemens가 만든 시스템은 구겨지거나 부분적으로 가려진 종이 태그를 읽을 수 있습니다. 미국 및 해외 여러 공항에서 사용되고 있습니다.

전자 수하물 태그를 만드는 네덜란드 회사인 BAGTAG는 알래스카 항공, KLM, 루프트한자, 스위스와 같은 항공사와 협력하여 종이 태그를 단계적으로 폐지하고 전자 태그를 사용하고 있습니다. 이는 내구성 있는 플라스틱으로 제작되어 잘못 취급되는 수하물을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다. 그리고 엉키거나 찢어질 가능성이 적습니다.

Alaska Airlines는 현재 2,500명의 전단지에 전자 태그를 도입하고 있으며 올 가을에 이를 판매할 계획입니다.

좋은 소식은 거의 모든 사람이 결국 위탁 수하물을 가지고 재회한다는 것입니다. 작년에 대다수는 아무 문제 없이 주인에게 돌아갔습니다. 미국 교통통계국에 따르면 2022년 미국 항공사에 위탁된 총 4억 7천만 개의 가방 중 1,000개 중 약 6개가 잘못 취급(분실, 손상, 지연 또는 도난)되었습니다. 그리고 SITA에 따르면 가방 중 아주 작은 부분(가방 2,250개 중 하나)만이 주인과 다시 만나지 않습니다.

그렇다면 이번 여름에 웃는 얼굴로 수하물 컨베이어를 떠나려면 어떻게 해야 할까요?

일찍 도착하여 위탁 수하물이 비행기에 도착할 수 있는 시간을 충분히 확보하세요. 환승할 때마다 사고 가능성이 높아지므로 가능하면 직항으로 비행하세요. 비행기를 갈아타야 하는 경우에는 긴밀한 연결편을 예약하지 마세요. 그리고 이전 수하물 태그와 스티커가 모두 제거되었는지 확인하세요.

위탁할 가방 유형을 신중하게 선택하고(가능한 경우 수하물 찾는 곳에서 쉽게 혼동될 수 있는 조그마한 검은색 롤링 백은 피하십시오) 쉽게 식별할 수 있도록 리본, 스티커 또는 기타 장식으로 장식하십시오. 체크인 카운터에서 세심한 주의를 기울이십시오. 직원이 가방에 부착한 태그의 공항 코드가 올바른지 확인하십시오. 약품, 보석류, 기타 필수품이나 귀중품은 절대로 확인하지 마십시오.

수하물 추적 기능을 제공할 수 있는 항공사의 스마트폰 앱을 활용하세요. 분실 시 추적에 도움이 되도록 Apple AirTag와 연락처 정보가 적힌 카드를 가방 안에 넣을 수도 있습니다.

그러나 최악의 상황이 발생하여 수하물이 예상대로 도착하지 않는다고 가정해 보겠습니다. 공항을 떠나기 전에 청구서를 작성했는지 확인하세요. 교통부 웹사이트에는 수하물이 지연되거나 분실된 경우 항공사가 따라야 하는 규칙이 나열되어 있으며, 보상 한도는 수하물당 $3,800입니다. 각 항공사에는 고유한 특정 정책과 절차가 있습니다. 해당 웹사이트를 확인하세요.

광고