더욱 정교한 데이터를 활용한 정신 건강 지표

2020년 초, 보건부는 호주 보건 복지 연구소(AIHW)와 협력하여 의사 결정자들에게 코로나19 팬데믹이 정신 건강에 미치는 피해에 대한 더 깊은 실시간 통찰력을 제공했습니다.

제니 윌킨슨(Jenny Wilkinson) 재무장관은 이번 달 정부 데이터 포럼에서 전문가들이 코로나19 대유행으로 인한 자택격리 명령과 그에 따른 봉쇄 조치가 정신 건강에 어느 정도 부정적인 영향을 미칠 것으로 믿고 있다고 말했다. 그래서 그들은 정신 건강 서비스가 어떻게 사용되고 있는지, 어떤 수요 압력이 진화하고 있는지에 대한 최신 스냅샷을 가능한 한 실시간에 가깝게 개발하기 위해 데이터를 사용하기로 전환했습니다.

Wilkinson은 "정부는 정책 대응을 알리기 위해 정신 건강 데이터에 보다 신속하게 접근할 필요가 있다는 것을 인식했습니다. 따라서 2020년 4월 보건 및 노인 복지부는 AIHW와 협력하여 정신 건강 서비스 플레이스매트를 제작했습니다"라고 말했습니다.

"이 플레이스매트는 위기 및 지원 라인, 디지털 정신 건강 서비스, 의료 서비스, 응급실 프레젠테이션, 전문 지역 사회 정신 건강 서비스 및 정신 건강 치료 입원 데이터를 포함하여 정신 건강 시스템 전반의 새로운 지표를 통합했습니다."

플레이스매트는 관할권 전반의 일반적인 추세와 패턴에 대한 통찰력을 제공했으며 호주의 대유행 경험 초기 단계를 통해 최고위급 정부가 경제 전반에 걸쳐 무슨 일이 일어나고 있는지 이해하는 데 사용되었습니다.

윌킨슨은 만다린이 총리와 보건부 장관에게 도구의 데이터를 자주 브리핑했으며, 코로나19에 대한 적절한 정책 대응에 대한 심의를 위해 국가 내각에도 브리핑했다고 말했습니다.

"이것은 실시간 데이터 통찰력과 훨씬 더 광범위한 데이터가 대유행 기간 동안 정부 결정을 알리는 데 어떻게 사용되었는지에 대한 두 가지 다른 포트폴리오의 두 가지 예입니다."라고 그녀는 말했습니다.

더 나은 정부 서비스를 제공하기 위해 데이터를 사용하는 측면에서 재무 책임자는 모든 시민에게 접근 가능하고 안전한 서비스를 제공하기 위한 지속적인 개선 초점에 대해 논의했습니다.

Home Affairs에서 그녀는 국제 우편 시스템에서 불법 물품을 차단하기 위한 맞춤형 광학 문자 인식 기능의 배치를 지적했습니다. 이를 통해 부서는 불법 상품 거래를 방해하기 위해 보다 효과적이고 효율적으로 일할 수 있게 됐다고 그녀는 말했습니다.

"여기에는 국제 우편 게이트웨이의 컨베이어 벨트를 따라 오는 우편물 이미지에서 이름, 주소 등의 데이터를 실시간으로 추출하는 작업이 포함됩니다.

"그런 다음 데이터는 검사를 위해 패키지를 일치시키고 타겟팅하는 데 사용됩니다. 클라우드 및 에지 컴퓨팅은 광학 문자 인식 및 데이터 분석을 국제 메일 게이트웨이에 배포하는 데 사용되며 이를 통해 현장에서 분석을 실행할 수 있습니다.

"그리고 시험에서 이전에 불법 물품이 들어 있는 것으로 감지된 우편물과 유사한 외관을 가진 우편물을 식별하기 위해 인공 지능 기능이 훈련되고 있습니다."라고 그녀는 말했습니다.

Services Australia에서는 2,500만 명 이상의 사용자를 보유한 MyGov 플랫폼 구현이 데이터에 의존해 왔습니다. 지난 9월 플랫폼 개편이 시작되었으며 현재까지 1억 5,200만 명 이상의 로그인 수를 자랑하는 새로운 앱이 출시되었습니다.

Wilkinson은 "이것은 데이터를 통해 구현되고 매우 현대적인 디지털 플랫폼을 통해 지원되는 대규모 서비스 제공입니다."라고 말했습니다.

"올바른 데이터 프레임워크 및 보호 기능과 결합하면 MyGov를 통해 사용자와 정부의 상호 작용을 단순화할 수 있는 기회가 있습니다."

Wilkinson은 공무원 청중에게 자신의 상황을 정부와 한 번만 공유하면 되고 그 정보가 어떤 상황에서 정부와의 추가 상호 작용을 지원하기 위해 재사용될 것인지 선택할 수 있는 권한을 갖는 미래를 상상하도록 초대했습니다.

"필요하거나 편한 것 이상을 제공하지 않고도 신원 자격 증명을 통해 데이터 요소를 공유할 수 있다고 상상해 보십시오. 이것이 바로 디지털 ID 의제입니다."라고 그녀는 말했습니다.